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通信行业应收账款财务管理常见问题
随着通信行业的不断发展，市场的竞争也日趋激烈，所以，公司在实际的工作中往往为了增大在市场中的竞争力，扩大市场占有率，有时会采用先提供相应的服务--后付账，即发放信用这种方式来争取客户。
一、应收账款财务管理中存在的常见问题
在现代经济社会中，商业竞争越来越激烈，面对竞争，公司也将应收账款作为一种信用的促销策略，它的实行，增强了公司的市场竞争力，同时也增加公司的市场份额，但也给公司财务管理带来了风险。所以，加强对应收账款的财务管理，对于提高公司的经济效益是至关重要的。
上海市信产通信服务有限公司长宁分公司的主要业务也就是我公司的服务产品，主要包括工程服务、末梢电信服务、后勤服务、IT应用服务等内容。所以就我公司的实际，并结合相关资料对应收账款的定义：“应收账款是指企业在生产经营过程中因提供劳务而应向接受劳务单位收取的款项”，下面将结合我公司应收账款的特点，谈谈我公司应收账款在财务管理中存在的问题。
（一）缺乏专业的客户资信状况分析与评估
公司想要从源头上扼制应收账款增加和形成坏账，就必须加强对客户资信状况进行专业的分析、评估与及时的更新。我们不能像目前其他的众多企业一样只看到账面上的高利润，为了扩大销售，占有更大的市场，便盲目地采用赊销方式争取客户，而事先并未对客户的资信作深入的调查和研究。这些都会导致我公司不能针对不同的往来客户制定不同的信用政策，最终使公司的应收账款平均收款期延长，资金占用数额增大，坏账损失发生的概率增大，从而增加了公司的运营风险。当然，这也是我们目前存在的问题之一。
（二）公司的应收账款管理机构不规范
公司目前对应收账款的管理工作没有设置专门的部门机构，而是由财务部门兼管。但是，财务部门对于客户的交易情况和交易的背景往往一无所知或一知半解，所以有时根本就没法作出正确的判断，这种模式的弊端是显而易见的。因此，公司也就根本无法用科学有效的方法来管理公司的应收账款。再则，导致会计信息失真，影响了应收账款的财务管理。致使公司的资金管理漏洞也会不断地扩大，影响公司的正常运营。
（三）企业内部管理薄弱
1．考核机制的设置不完善
我公司在业绩考核这方面比较注重销售额，而未将应收账款的回收率纳入考核体系。所以，一些销售人员为了超额完成任务，往往采取赊销、回扣等手段来强销公司服务产品，导致应收账款大幅度上升。
2．在实际工作中，财务部门和销售部门之间缺乏应有的沟通，没能及时地对账目进行核对。
销售部门只注重销售，把欠款直接推给财务部门，而财务部门只管记账，不主动向销售部门提供购货单位的欠款情况，这就造成了对清欠工作扯皮、推诿现象，致使一些应收账款老龄化。
二、加强应收账款财务管理的方法
针对以上所提出的应收账款的财务管理中存在的常见问题，笔者对加强应收账款财务管理的方法提出几点自己的意见。
（一）加强应收账款财务管理中的事前管理
1．以市场为导向，提升我公司服务产品的核心竞争力
在当前经济环境下，产品的竞争力是生存的基础，是发展的前提。所以，首先应加强市场调研，加强企业的经营管理，发挥自身优势，提供更加优质的服务产品。当产品的竞争力提高了，企业就可以有目的地选择客户，达到减少资金在应收账款上的占用、提高企业的经济效益的目的。
2．加强对资信的管理，降低信用风险
在我公司财务管理部门，设专门的资信管理部门，配备专职的资信管理人员。财务人员可以对客户历年的财务状况作出相关分析，给资信管理人员提供参考依据，将资信管理融入财务管理，两个部门互相配合，加强对应收账款的财务管理。
3．科学界定信用等级
（1）公司财务管理部门应对客户的信用状况进行调研，收集有关的信用资料，如银行存款情况、信用情况、与其他企业的合作情况等。对此，企业也可以采用目前西方国家较成功的“5c”系统，也就是公司采用一定的方法从客户的品德、能力、资本、担保和条件这五个方面来获取客户足够的、可靠的信用资料，对此作一个客观的评价。在这里需要指出的是，信用等级也并非一成不变，应每年作一次全面的审核，以便能与客户*7的变化保持一致。
（2）公司财务管理部门根据对客户划分的信用等级，制定相应合理的信用政策。如在信用额度的确定上，可以根据收益与风险之间的对等原则、客户营运资本净额的一定比例或客户清算价值的一定比例来确定。而在信用期限的确定上，公司以增加的收入大于相应的机会成本、管理成本和坏账损失成本为标准，根据行业的惯例或采用边际收益法和净现值流量法来确定合理的信用期限。
总之，公司财务管理部门在制定信用政策时，要在增加的成本与收益之间作出权衡，不能为了增加服务产品的销量而置应收账款风险于不顾，也不能为了减少应收账款的风险而影响了公司的正常销售。
4．完善应收账款的财务管理内部控制制度
（1）建立赊销申报制度。公司应加强对应收账款的财务管理，而不只是从销售人员的口中了解情况，还应建立健全赊销的申报制度，严格控制应收账款的发生。
在实际的工作中，如遇到客户要求延期付款的，销售部门的经办人员应填制赊销申报单一式多联并报资信管理部门审核，在申报单上除了要列明对方单位名称、地址、开户银行及账号等基本内容外，还应重点标明要求延期付款的金额、期限、有无担保等。资信管理部门在对客户资信情况调查后，作出赊销决策，在赊销申报单上签署意见，并报公司法定代表人签字后方可列账。应收账款列账后，销售部门的负责人及经办人员就成了该笔款项的责任人，并在资信管理部门的配合、监督下对款项的回收负全责。
（2）建立内部报告和风险防范管理机制。公司财务管理部门应根据应收账款形成时间的长短，评估应收账款的风险程度，分析应收账款总额占流动资产的比重及其增减变动原因。再则需要销售部门的配合，对应收账款进行分析，根据账龄长短制定解决办法。一并由财务人员汇总，定期编制企业应收账款分析表，以便让决策层和相关部门准确、及时、全面地掌握企业应收账款的现状，发现和处理应收账款管理中存在的问题，有针对性地制定催收办法，把风险降到最低限度。
（3）在应收账款的财务管理中，财务部门应起到监督协调作用。在我公司，财务部门是应收账款的主管部门，负责公司各部门应收账款的计划、控制和考核；销售部门是应收账款的责任单位，负责应收账款的直接管理，其每个环节的工作都处于资信管理部门和财务部门的监控之下。可以说，公司对应收账款的管理是一个系统工程，它需要各个部门之间相互协调、相互配合、相互监督，形成一个应收账款管理的组织体系。而财务管理部门在其中应起到监督协调作用。
（二）加强应收账款财务管理中的事中管理
1．实行应收账款回笼业绩考核，明确清收责任
改变我公司传统的将销售人员工资、报酬与销售指标挂钩的这种单一的做法，而将应收账款纳入考核体系，将应收账款余额与相关人员的工作业绩挂钩。从财务制度上提高应收账款的回收力度，增加相关工作人员的工作积极性。
2．明确划定销售部门对应收账款的安全和及时回笼负有的直接责任
财务管理部门及时地编制企业应收账款账龄分析一览表，以便于决策层和相关部门准确、及时、全面掌握企业应收账款现状，有针对性地制定欠款催缴政策。
（三）加强应收账款的财务管理中的事后收账措施
应收账款发生后，公司的财务管理部门采取措施，尽量争取按期收回款项，杜绝因拖欠时间过长而发生坏账、使企业蒙受损失的情况。笔者根据工作经验，认为以下几项措施具有可行性。
1．公司财务部门加强对应收账款回收情况的监督
公司已发生的应收账款时间有长有短，有的尚未超过收款期，有的则超过了收款期。通常拖欠时间越长，款项收回的可能性越小，形成坏账的可能性越大。因此，公司财务部门应实施严格的监督，随时掌握回收情况。实施应收账款回收情况的监督，可以通过编制账龄分析表进行。通过账龄分析表，可以了解有多少款在信用期内、有多少款超过了信用期。对不同拖欠时间的欠款，企业应采取不同的收账方法，制定出经济、可行的收账政策。对可能发生的坏账损失，则应提前作出准备，充分估计这一因素对损益的影响。
2．财务部门计提应收账款坏账准备
公司财务部门应根据应收账款可能发生的坏账损失，计提应收账款坏账准备。通过计提应收账款坏账准备，公司可以降低发生坏账损失带来的风险，增强抗风险能力。
3．财务部门对应收账款收账政策的制定
公司对各种不同过期应收账款的催收方式，包括准备为此付出的代价，就是它的收账政策。如对过期较短的客户，不应过多地打扰，以免失去这一市场；对那些过期稍长的顾客，可以措辞婉转地写信催款；对于过期较长的顾客，频繁地写信催款并电话催询；对过期很长的顾客，可在催款时措辞严厉，必要时提请有关部门仲裁或提请诉讼。
三、结语
应收账款是我公司资金管理的一项重要的内容，甚至可以说，应收账款管理直接影响到公司的营运资金周转和经济效益。因此，对于应收账款的管理我们应作出不断的努力。笔者在上文中主要是对应收账款的财务管理作了相关的论述，结合自身公司的情况提出了一些加强应收账款财务管理的方法，如文中提到加强应收账款财务管理中的事前、事中、事后管理的一些方法。具体提到了如建立资信审查部门、账款回收与工资挂钩等内容。文中举了相关的例子，给出了几点自己的意见，以期给应收账款的财务管理研究提供参考。
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