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中级经济师《工商》高频考点+经典真题：企业销售物流管理【近五年考察4次】
本考点的主要内容包括企业销售物流成本控制和企业销售物流管理绩效的成本指标，企业销售物流管理绩效的成本指标为重点，常考单选题。特别注意经济效率和客户的投诉率的公式内容。指标的公式不可采取死记硬背的方式。指标的规律：完成的(部分的)÷总数。
【经典真题】
下列指标中，用于评价企业销售物流效率的是( )。
A.客户的抱怨率
B.销售物流总成本
C.准确完整物流率
D.运输装卸费用
【答案】C
【解析】准确完成物流率属于销售物流效率指标。选项A和B属于客户满意度评价指标。选项D属于销售物流费用。
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