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中级经济师《人力资源管理》考点及经典母题：双因素理论
双因素理论
【考点】 满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系。
可分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。
在管理上的应用
1) 管理理念上让员工满意和防止员工不满是两回事,
2) 管理实践上要先关注工资、工作环境等保健因素,使员工不致产生不满情绪,
以此为前提，重视激励因素去激发员工的工作热情。
对比双因素理论和马斯洛需求层次理论：
保健因素相当于低层次需要，激励因素相当于高层次需要。
两者区别在于：双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因，而马斯洛需求层次针对的是人类的需求和动机。
【经典母题】
【单选】下列关于双因素理论描述错误的是()
A.让员工满意和防止员工不满是两回事
B.激励因素具备导致员工满意
C.激励因素缺失导致员工不满
D.员工参与更多的工作规划体现了双因素的理论内涵
【答案】C
【解析】保健因素缺失导致员工不满，激励因素缺失导致员工没有满意，故 C 选项错误。
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